Termos de Uso

Última atualização: 4 de dezembro de 2025

Bem-vindo ao site e serviços de suporte técnico da PasswordKey, inscrita no CNPJ 63.198.421/0001-99. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos que leia atentamente este documento antes de prosseguir.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso site, solicitar atendimento ou utilizar qualquer um de nossos serviços de suporte técnico, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos não utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

Oferecemos suporte técnico e atendimento ao cliente para auxiliar usuários na instalação, configuração, atualização, otimização e resolução de problemas relacionados a aplicativos Android. O atendimento pode ocorrer via WhatsApp, e-mail, chat, acesso remoto (quando autorizado) e outros meios oficiais da empresa.

Não prestamos serviços ilegais ou que violem termos de uso de aplicativos.

3. Obrigações do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
• Não utilizar os serviços para fins ilegais ou prejudiciais.
• Garantir que possui autorização para solicitar suporte no dispositivo utilizado.
• Permitir acesso remoto somente quando desejar e mediante autorização explícita.
• Fazer cópia de segurança (backup) antes de qualquer procedimento técnico.

4. Acesso Remoto

O acesso remoto ao dispositivo será realizado apenas com autorização do usuário. Durante o procedimento, orientamos que sejam ocultadas informações pessoais e que o usuário permaneça acompanhando todo o processo.

Não nos responsabilizamos por danos causados por falhas pré-existentes, modificações feitas por terceiros ou problemas causados por vírus, arquivos corrompidos ou softwares instalados antes do atendimento.

5. Limitações de Responsabilidade

A PasswordKey não se responsabiliza por:

• Perda de dados causada por mau funcionamento do dispositivo ou por softwares instalados previamente.
• Problemas decorrentes de atualizações automáticas de aplicativos ou do sistema Android.
• Incompatibilidade entre aplicativos e modelos específicos de dispositivos.
• Uso inadequado das instruções fornecidas durante o suporte técnico.
• Qualquer modificação feita pelo usuário após o atendimento.

6. Pagamentos e Reembolsos

Os valores cobrados serão informados previamente ao usuário. Após a realização do atendimento, caso o serviço tenha sido executado conforme solicitado, não haverá reembolso, salvo situações específicas acordadas previamente.

Se o atendimento não for concluído por falha exclusivamente nossa, poderemos oferecer reembolso parcial ou total, conforme análise do caso.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site (textos, design, logos, gráficos e estrutura) é de propriedade da empresa e protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O uso dos serviços também está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais. Ao utilizar o site, você concorda com os termos descritos na Política.

9. Serviços Proibidos

A PasswordKey não presta suporte para:

• Atividades ilegais
• Modificação de aplicativos de terceiros
• Sistemas pirateados, adulterados ou proibidos por lei
• Qualquer aplicativo ou serviço que infrinja direitos autorais ou termos de uso

10. Modificações nos Termos

Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas no site ou por e-mail. A continuidade do uso após alterações implicará aceitação dos novos termos.

11. Cancelamento de Serviços

A empresa se reserva o direito de cancelar atendimentos quando:

• O usuário desrespeitar membros da equipe.
• For identificado uso indevido dos serviços.
• Houver tentativa de solicitar suporte para atividades proibidas.

12. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de conflitos, ficará eleito o foro da comarca da sede da empresa.

13. Contato

Para dúvidas relacionadas aos Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: contato@passwordkey.net