Isenção de Responsabilidade

Última atualização: 4 de dezembro de 2025

Esta página descreve as limitações de responsabilidade aplicáveis aos serviços oferecidos por PasswordKey, inscrita sob o CNPJ 63.198.421/0001-99. Ao contratar ou utilizar nossos serviços de suporte técnico e atendimento ao cliente, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Natureza do serviço

Nossos serviços consistem em suporte técnico para instalação, configuração, atualização, otimização e correção de aplicativos Android e orientações relacionadas ao uso desses aplicativos. Oferecemos suporte por orientação remota, instruções passo a passo e, quando necessário, acesso remoto mediante autorização do cliente (por exemplo, via AnyDesk ou ferramentas equivalentes).

2. Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para prestar um serviço profissional e cuidadoso; no entanto, não garantimos que os resultados sejam isentos de problemas em todos os dispositivos, versões de sistema operacional ou em todas as situações de uso. Assim, na máxima extensão permitida por lei:

• Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, danos emergentes, perda de dados ou quaisquer danos consequenciais decorrentes do uso dos serviços.
• Não garantimos compatibilidade absoluta com todos os aparelhos, firmwares, versões de Android, fabricantes ou modelos.
• Não nos responsabilizamos por problemas resultantes de alterações feitas por terceiros, atualizações de sistema ou aplicativos que venham a modificar o comportamento do dispositivo ou do app após o atendimento.

3. Acesso remoto e permissões

Quando o atendimento exigir acesso remoto ao dispositivo, só executaremos procedimentos com a autorização explícita do titular do aparelho. Recomendamos que o usuário retire suas credenciais pessoais (quando possível) e faça backup prévio dos dados importantes. Ao permitir acesso remoto, o usuário reconhece e concorda que quaisquer alterações realizadas no dispositivo são realizadas com seu consentimento.

4. Conteúdo de terceiros e links externos

Pode haver situações em que indicamos fontes externas, sites ou softwares de terceiros (por exemplo, aplicativos, repositórios ou tutoriais). Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas, ou práticas desses terceiros. A indicação é feita apenas para auxiliar o atendimento; o uso ou instalação de terceiros é de responsabilidade do usuário.

5. Segurança e responsabilidade do usuário

É responsabilidade do usuário manter senhas, credenciais e backups em segurança. Não solicitaremos senhas desnecessárias; quando for imprescindível o fornecimento de alguma credencial para realização do serviço, orientaremos a troca da senha após a conclusão do atendimento, sempre que aplicável.

6. Serviços não cobertos

Não prestamos serviços que envolvam atividades ilegais, pirataria, cracking, remoção de proteções de direitos autorais ou qualquer prática que viole termos de uso de aplicativos. Também não oferecemos suporte para aplicativos de natureza ilícita ou que infrinjam direitos de terceiros.

7. Pagamentos e reembolsos

Condições de pagamento, cancelamento e reembolso são definidas no momento da contratação. Em geral, buscamos resolver problemas antes de efetuar qualquer cobrança final; no entanto, políticas específicas de reembolso dependerão do serviço contratado e do tempo gasto na tentativa de resolução.

8. Atualizações e manutenção

Podemos periodicamente revisar ou atualizar esta Isenção de Responsabilidade. Alterações significativas serão comunicadas por meio dos canais de contato cadastrados ou por aviso no site. O uso continuado dos serviços após alterações implica aceitação das novas condições.

9. Foro e legislação aplicável

Esta isenção será regida e interpretada de acordo com as leis brasileiras. Para dirimir quaisquer controvérsias relativas a este documento, fica eleito o foro da comarca onde a empresa tenha sua sede, salvo disposição em contrário prevista em contrato.

10. Contato

Para dúvidas ou questões relacionadas a esta Isenção de Responsabilidade, entre em contato:

• Email: contato@passwordkey.net

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