Política de Privacidade

Última atualização: 4 de dezembro de 2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e como protegemos os seus dados ao utilizar nossos serviços de suporte técnico e atendimento ao cliente.

1. Identificação

Razão Social / Nome: PasswordKey (nome comercial)

CNPJ: 63.198.421/0001-99

2. Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar suporte técnico e atendimento ao cliente. Podem ser coletadas:

• Informações fornecidas diretamente: nome, e-mail, número de WhatsApp, descrição do problema, informações sobre o dispositivo (modelo, versão do Android, versão do app).
• Informações coletadas automaticamente: IP, tipo de navegador, páginas acessadas e dados de uso anônimos por meio de cookies e ferramentas de análise.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Prestar e gerenciar o suporte técnico solicitado;
• Comunicar-se com o usuário sobre o atendimento (via WhatsApp, e-mail ou telefone);
• Melhorar a qualidade do atendimento e detectar problemas recorrentes em apps e dispositivos;
• Cumprir obrigações legais e fiscais quando necessário.

4. Bases legais

O tratamento de seus dados se dá, conforme aplicável, com base em:

• Execução de contrato ou pré-contrato (quando houver contratação de serviços);
• Consentimento do titular (para envios de comunicações e uso de cookies não essenciais);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Interesses legítimos para prevenção de fraudes e garantia de segurança do serviço.

5. Compartilhamento de dados

Não comercializamos, vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações quando:

• Necessário para a execução do atendimento (ex.: plataformas de chat, provedores de e-mail ou sistemas de CRM);
• Exigido por lei ou ordem judicial;
• Para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade da empresa e de terceiros.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, eventualmente, ferramentas de análise anônima (ex.: Google Analytics). Você pode desativar cookies no navegador, o que pode afetar funcionalidades do site.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nenhuma transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro, porém seguimos boas práticas de mercado.

8. Retenção de dados

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas, respeitando prazos legais e fiscais. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo necessidade legal em contrário.

9. Direitos dos titulares

Você tem os direitos previstos na legislação aplicável (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), como:

• Acesso aos dados que tratamos sobre você;
• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
• Restrição ou oposição ao tratamento, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Responderemos conforme prazos legais e, quando aplicável, poderemos solicitar documentação para confirmar sua identidade.

10. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@passwordkey.net

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso no site. Recomendamos consultar esta página de tempos em tempos.