Última atualização: 4 de dezembro de 2025
Esta página descreve as limitações de responsabilidade aplicáveis aos serviços oferecidos por PasswordKey, inscrita sob o CNPJ 63.198.421/0001-99. Ao contratar ou utilizar nossos serviços de suporte técnico e atendimento ao cliente, você concorda com os termos aqui descritos.
Nossos serviços consistem em suporte técnico para instalação, configuração, atualização, otimização e correção de aplicativos Android e orientações relacionadas ao uso desses aplicativos. Oferecemos suporte por orientação remota, instruções passo a passo e, quando necessário, acesso remoto mediante autorização do cliente (por exemplo, via AnyDesk ou ferramentas equivalentes).
Fazemos o possível para prestar um serviço profissional e cuidadoso; no entanto, não garantimos que os resultados sejam isentos de problemas em todos os dispositivos, versões de sistema operacional ou em todas as situações de uso. Assim, na máxima extensão permitida por lei:
Quando o atendimento exigir acesso remoto ao dispositivo, só executaremos procedimentos com a autorização explícita do titular do aparelho. Recomendamos que o usuário retire suas credenciais pessoais (quando possível) e faça backup prévio dos dados importantes. Ao permitir acesso remoto, o usuário reconhece e concorda que quaisquer alterações realizadas no dispositivo são realizadas com seu consentimento.
Pode haver situações em que indicamos fontes externas, sites ou softwares de terceiros (por exemplo, aplicativos, repositórios ou tutoriais). Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas, ou práticas desses terceiros. A indicação é feita apenas para auxiliar o atendimento; o uso ou instalação de terceiros é de responsabilidade do usuário.
É responsabilidade do usuário manter senhas, credenciais e backups em segurança. Não solicitaremos senhas desnecessárias; quando for imprescindível o fornecimento de alguma credencial para realização do serviço, orientaremos a troca da senha após a conclusão do atendimento, sempre que aplicável.
Não prestamos serviços que envolvam atividades ilegais, pirataria, cracking, remoção de proteções de direitos autorais ou qualquer prática que viole termos de uso de aplicativos. Também não oferecemos suporte para aplicativos de natureza ilícita ou que infrinjam direitos de terceiros.
Condições de pagamento, cancelamento e reembolso são definidas no momento da contratação. Em geral, buscamos resolver problemas antes de efetuar qualquer cobrança final; no entanto, políticas específicas de reembolso dependerão do serviço contratado e do tempo gasto na tentativa de resolução.
Podemos periodicamente revisar ou atualizar esta Isenção de Responsabilidade. Alterações significativas serão comunicadas por meio dos canais de contato cadastrados ou por aviso no site. O uso continuado dos serviços após alterações implica aceitação das novas condições.
Esta isenção será regida e interpretada de acordo com as leis brasileiras. Para dirimir quaisquer controvérsias relativas a este documento, fica eleito o foro da comarca onde a empresa tenha sua sede, salvo disposição em contrário prevista em contrato.
Para dúvidas ou questões relacionadas a esta Isenção de Responsabilidade, entre em contato: